Quem cuida dos seus dados
A Infobuild é a controladora dos dados pessoais tratados na Central de Chamados, o portal em que os clientes abrem e acompanham pedidos de suporte.
Quais dados coletamos
- Nome
- Telefone
Também guardamos o que você escreve nos chamados e os arquivos que anexa.
Para que usamos
Para identificar você, dar acesso ao portal, atender os chamados da sua empresa e avisar por e-mail sobre o andamento de cada um.
Com quem compartilhamos
Usamos dois fornecedores (suboperadores): o Supabase, que guarda o banco de dados e os arquivos, e o Resend, que envia os e-mails. Os dois processam dados fora do Brasil.
Por quanto tempo guardamos
Os anexos são apagados 2 anos depois que o chamado é fechado ou cancelado. O texto dos chamados fica guardado como registro do serviço prestado.
Dados de terceiros nos anexos
Se um anexo tiver dados de outras pessoas (por exemplo, clientes da sua empresa), a Infobuild trata esses dados como operadora, seguindo as instruções da sua empresa.
Fale com a gente
Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, escreva para suporte@infobuild.com.br.